Voici ce que chaque professionnel CX doit savoir maintenant : l’expérience client ne change pas seulement ; elle est complètement.

Quelque chose d’intéressant s’est produit à Lisbonne en mai dernier. Pendant que la plupart d’entre nous étions occupés à éteindre.

Les Women in CX Awards 2025 viennent de révéler le modèle pour transformer une organisation centrée sur l’humain à grande.